Termos de Uso

Estas são as regras do jogo. Lê com calma — escrevemos sem juridiquês pra você entender de verdade.

1. Quem é a Sitenozap

A Sitenozap é uma operação que entrega marketing acessível pra pequeno negócio brasileiro. Site, presença digital, atendimento. Tudo via WhatsApp.

2. O que oferecemos

• Site profissional (one-page) — setup R$ 890 à vista no Pix ou 12x R$ 99
• Gestão de Google Meu Negócio — R$ 297/mês
• Instagram gerenciado (12 posts/mês) — R$ 497/mês
• Atendente IA no WhatsApp — R$ 497/mês
• Anúncios pagos (Meta + Google) — R$ 797/mês + verba
• Resposta de avaliações Google — R$ 97/mês
• Manutenção mensal de site — R$ 97/mês (opcional)

3. Como funciona o pagamento

• Pagamento via Asaas (Pix, boleto recorrente ou cartão até 12x)
• Serviços mensais: cobrados todo mês na mesma data da contratação
• Atraso > 5 dias: serviço pausado (site sai do ar, atendimento desativado)
• Atraso > 30 dias: contrato encerrado, dados arquivados conforme política de privacidade
• Cancelamento: pode ser pedido a qualquer momento, sem multa

4. Prazo de entrega

• Site: até 24h úteis após pagamento confirmado + recebimento dos materiais (logo, fotos, textos)
• Ajustes incluídos: 2 rodadas dentro do primeiro mês
• Ajustes adicionais: R$ 47 cada ou inclusos no plano de manutenção

5. O que cabe a você (cliente)

• Fornecer informações reais e atualizadas do seu negócio
• Enviar logos, fotos e textos próprios em até 7 dias após contratação
• Manter os dados de contato sempre atualizados
• Pagar as mensalidades em dia
• Respeitar as regras do seu conselho profissional (CFO, OAB, CRMV, etc) ao solicitar mudanças

6. O que cabe à Sitenozap

• Entregar no prazo combinado
• Cumprir as regras dos conselhos profissionais ao construir o site (ex: incluir CRO, OAB, etc no rodapé)
• Hospedar o site com SSL e backup automático
• Atender suas dúvidas pelo WhatsApp em horário comercial (resposta em até 4h úteis)
• Avisar com 30 dias de antecedência qualquer mudança de preço

7. Propriedade

• O domínio é seu. Registrado no seu CPF/CNPJ. Se quiser ir embora, leva o domínio.
• O conteúdo é seu. Logos, textos, fotos que você nos enviar continuam sendo seus. Te entregamos os arquivos se solicitar.
• O código do site é nosso, mas você tem licença perpétua de uso enquanto for cliente. Se cancelar, oferecemos exportação por R$ 297.
• A marca Sitenozap e o crédito sutil no rodapé ("Site feito por sitenozap.com.br") permanecem visíveis. Remover esse crédito: R$ 497.

8. Regras inegociáveis sobre conteúdo

A gente não constrói site com:

• Promessa de resultado garantido (ortodôntico, jurídico, estético, etc.)
• Conteúdo discriminatório, ofensivo, ilegal
• Tabela de preço quando proibida por conselho profissional (CFO, OAB, etc.)
• Antes/depois sem disclaimer científico (estética, odonto)
• Informação falsa, enganosa ou abusiva

Se você pedir conteúdo que viole alguma dessas regras, a gente recusa e explica o motivo. Não tem refund por isso.

9. Garantia e refund

• Se o site não for entregue em 7 dias úteis após você enviar os materiais, devolvemos 100% do valor pago
• Se você desistir antes de enviar os materiais (até 7 dias após pagamento), devolvemos 80% (R$ 178 ficam como taxa operacional)
• Depois do site no ar, não tem refund — mas tem cancelamento de mensalidade a qualquer momento

10. Limitação de responsabilidade

Entregamos o site funcional, otimizado e dentro das normas. Não somos responsáveis por:

• Resultado comercial (quantidade de clientes que chegam pelo site — isso depende de muitos fatores)
• Penalidade do Google por SEO black-hat solicitado por você
• Bloqueios do WhatsApp por uso indevido do número que integrar
• Conteúdo enviado por você que viole direitos de terceiros
• Indisponibilidade temporária do site causada por incidente em provedor terceiro (Cloudflare, hospedagem)

11. Suspensão por uso indevido

A gente pode suspender ou encerrar o contrato se você:

• Usar o serviço pra atividade ilegal
• Atrasar pagamento + 30 dias sem comunicação
• Tentar atacar, sabotar ou explorar nossa infraestrutura
• Tratar nossa equipe de forma agressiva ou desrespeitosa repetidamente

12. Alterações nesses termos

Podemos atualizar esses termos com aviso de 30 dias por WhatsApp ou e-mail aos clientes ativos. Continuar usando o serviço depois do prazo = aceitar os novos termos.

13. Foro

Foro de Sorocaba/SP, para qualquer questão jurídica relacionada a esses termos.

14. Contato

Dúvidas sobre esses termos: [email protected] ou WhatsApp.